Domande frequenti

Domande Frequenti su animaliaccessori.it

  1. EFFETTUARE UN ORDINE

    Quali metodi di pagamento accettate?
    Su AnimaliAccessori™, puoi effettuare il checkout utilizzando:

    • Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express)
    • PayPal Express Checkout
    • Pagamento in contanti alla consegna

    Non accettiamo bonifici bancari.

    Quanto è sicuro il mio ordine online?
    La sicurezza è la nostra priorità. Le tue informazioni sono trasmesse su una pagina web sicura SSL, criptate e inviate al nostro fornitore di pagamenti per autorizzazione e approvazione. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.

    CONSEGNA DELL'ORDINE

    Quando verrà processato il mio ordine?
    Elaboriamo e spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

    • Gli ordini vengono processati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
    • La spedizione avviene il giorno successivo all’elaborazione.

    Durante i periodi di festività o saldi, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi. Se non ricevi la conferma del tracciamento entro 5 giorni lavorativi, contattaci.

    Come posso rintracciare il mio ordine?
    Dopo la spedizione, riceverai un’email con le informazioni di tracciamento. Puoi seguire il tuo ordine sulla nostra pagina di monitoraggio dedicata.

    RESTITUZIONI E CAMBI

    Come posso restituire il mio ordine?
    Se non sei soddisfatto, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento. Contattaci fornendo:

    • Numero d’ordine
    • Motivo della restituzione

    Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali con imballaggio intatto. Il nostro servizio clienti ti guiderà nel processo.

    Cosa fare in caso di articoli difettosi, errati o danneggiati?
    Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione fornendo:

    • Numero d’ordine
    • Foto degli articoli difettosi o errati
    • Riferimenti relativi alla consegna

    Il nostro team risolverà il problema al più presto.

    Quanto dura il processo di restituzione?
    L’elaborazione dei resi richiede fino a 7 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo il tuo articolo. Ti invieremo un’email di conferma una volta completata l’operazione.

Contatti

Per ulteriori informazioni sui nostri prodotti e servizi, o per richieste specifiche, non esitare a contattarci:

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Telefono: +39 3425516243
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